Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? ¡Aquí tenemos las respuestas!
En caso de que alguna de tus dudas no se encuentre en este apartado puedes escribir a nuestra página de contáctanos
¿Dónde puedo adquirir mis boletos?
Puedes adquirir tus boletos a través de la web https://fullpass-ticket.com o directamente en la taquilla del recinto (Sujeto a disponibilidad del evento).
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En el sitio web https://fullpass-ticket.com, tu pago lo podrás realizar con los siguientes métodos:
Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express.
Tarjetas de débito físicas y digitales: Todas aceptadas.
Las tarjetas de crédito emitidas en el extranjero, únicamente son aceptadas en el sitio web https://fullpass-ticket.com, seleccionando como método de entrega Will Call Internacional.
Las formas de pago en taquilla, dependen del recinto donde se realizará el evento.
Realicé el pago pero aún no recibo mi boleto.
Para poder ayudarte y descartar un error del sistema, te pedimos que nos escribas un correo electrónico a hola@fullpass.mx con los siguientes datos:
Nombre completo.
Correo (vinculado a la compra).
Evento
Tipo de boleto.
Tarjeta (banco y tipo) y últimos 4 dígitos de la misma.
Reembolsos
Si mi evento fue cancelado ¿qué tengo que hacer para solicitar mi reembolso?
Si tu evento fue cancelado de manera oficial mediante comunicado por parte del organizador del evento y VBC, y realizaste tu compra a través de https://fullpass-ticket.com, no requieres hacer ningún trámite, ya que el precio o valor nominal del boleto pagado se reembolsará directamente a la tarjeta con la que realizaste la compra. Esto será durante los 90 días naturales siguientes, contados a partir de la fecha de cancelación oficial del evento.
En caso de que hayas realizado la compra en las taquillas del evento, el reembolso procederá durante los 90 días naturales siguientes a la fecha de cancelación del evento, presentando el boleto en original, sin enmendaduras ni alteraciones, en el mismo lugar donde efectuaste la compra.
Los cargos por servicio y por entrega de boletos aplican a cada boleto adquirido a través de Full Pass independientemente de la forma de pago y no son reembolsables.
Si mi evento fue pospuesto y no podré asistir ¿puedo solicitar mi reembolso?
Una vez programadas las nuevas fechas, se respetarán los boletos para los eventos reprogramados. En caso de que no desees asistir al evento reprogramado, podrás solicitar tu reembolso enviando un correo electrónico a hola@fullpass.com en el que deberás incluir:
Nombre completo.
Correo (vinculado a la compra).
Evento
Tipo de boleto.
Tarjeta (banco y tipo) y últimos 4 dígitos de la misma.
El reembolso se llevará a cabo por el valor nominal del boleto, durante los 90 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud y, además, aplicarán las instrucciones establecidas por las instituciones bancarias en las compras efectuadas con tarjetas de crédito y débito.
Por su parte, para las compras efectuadas en taquilla, el reembolso procederá dentro de los 90 días naturales de la fecha en que se da a conocer la reprogramación del evento pospuesto, atendiendo a la normatividad que las autoridades correspondientes de cada uno de los estados de la República Mexicana, y la persona que haya decidido no utilizar sus boletos para las nuevas fechas, deberá presentar el boleto en original, sin enmendaduras ni alteraciones, en el lugar donde se efectuó la compra.
Los cargos por servicio aplican a cada boleto o acceso adquirido, y los cargos por entrega de boletos o envío de acceso aplican a cada transacción realizada a través de Full Pass, independientemente de la forma de pago y no son reembolsables.
